Kargo politikası

KARGO VE GIDA GÜVENLİĞİ POLİTİKASI

Bu Kargo ve Gıda Güvenliği Politikası, bonaise.com üzerinden satışa sunulan gıda ürünlerinin hazırlanması, paketlenmesi, sevkiyatı ve teslimat süreçlerine ilişkin usul ve esasları düzenlemektedir.

1. KAPSAM

İşbu politika, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili gıda mevzuatı kapsamında hazırlanmıştır.

Sitemiz üzerinden sipariş veren tüm kullanıcılar bu politikayı kabul etmiş sayılır.

2. GIDA ÜRÜNLERİNİN SEVKİYATI

Satışı yapılan ürünler gıda ürünü niteliğinde olduğundan hijyen kurallarına uygun şekilde paketlenmektedir.
Ürünler, ambalaj bütünlüğü korunarak kargo firmasına teslim edilir.
Siparişler mümkün olan en kısa sürede sevk edilir.
Sevkiyat sürecinde ürünlerin korunması amacıyla uygun paketleme materyalleri kullanılmaktadır.

3. TESLİMAT SÜRELERİ

Siparişler normal koşullarda 1 ila 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Teslimat süresi bölgeye göre değişiklik gösterebilir.
Resmî tatiller, yoğun kampanya dönemleri, hava koşulları ve mücbir sebepler teslimat sürelerini etkileyebilir.

4. TESLİMAT SIRASINDA KONTROL ZORUNLULUĞU

ALICI’nın teslimat sırasında paketi kontrol etmesi zorunludur.

Aşağıdaki durumlarda ürün teslim alınmamalı ve kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır:

Hasarlı paket
Açılmış ambalaj
Ezilmiş veya yırtılmış koli
Akmış, bozulmuş veya zarar görmüş ürün
Eksik ürün teslimatı

Tutanaksız teslim alınan ürünler sağlam ve eksiksiz kabul edilir.

5. GIDA ÜRÜNLERİNDE İADE VE İPTAL ŞARTLARI

Türk Gıda Kodeksi ve ilgili mevzuat gereğince, hijyen ve sağlık açısından risk oluşturabilecek gıda ürünlerinde aşağıdaki durumlar dışında iade kabul edilmemektedir:

Ürünün bozuk çıkması
Hasarlı teslim edilmesi
Yanlış ürün gönderilmesi
Son kullanma tarihi geçmiş ürün gönderilmesi

Ambalajı açılmış, tüketilmiş, saklama koşulları değiştirilmiş veya kullanıcı kaynaklı zarar görmüş gıda ürünlerinde iade ve değişim yapılamaz.

6. SOĞUK ZİNCİR VE SAKLAMA KOŞULLARI

Özel saklama koşulu gerektiren ürünlerin teslim alınır alınmaz ürün etiketinde belirtilen şartlarda muhafaza edilmesi ALICI’nın sorumluluğundadır.

Teslimat sonrasında uygun olmayan saklama koşullarından kaynaklanan bozulmalardan SATICI sorumlu değildir.

7. TESLİM EDİLEMEYEN SİPARİŞLER

Adres bilgilerinin eksik veya hatalı olması nedeniyle teslim edilemeyen gıda ürünleri hijyen ve güvenlik gerekçesiyle tekrar satışa sunulamaz.

Bu nedenle yeniden gönderim gereken durumlarda ek kargo ücreti ALICI’ya yansıtılabilir.

8. MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afet, yoğun hava koşulları, ulaşım problemleri, resmî makam kararları, grev, salgın hastalık ve benzeri mücbir sebepler nedeniyle teslimat süreçlerinde gecikmeler yaşanabilir.

Bu gibi durumlarda SATICI makul süre içerisinde teslimat yükümlülüğünü yerine getirecektir.

9. İLETİŞİM BİLGİLERİ

SATICI BİLGİLERİ

Firma Ünvanı: Bonaise
Yetkili Kişi: Arzu Işıklı
Adres: Nispetiye Mah. Nispetiye Cad. Peker Sok. No: 3/C Beşiktaş / İstanbul
Telefon: 0212 258 19 90
E-Posta: info@bonaise.com
Vergi Dairesi: Beşiktaş
Vergi No: 1791558573
MERSİS No: 0179155857300001
KEP Adresi: bonaiseistanbul@hs01.kep.tr

Bu politika, Bonaise tarafından gerekli görüldüğü durumlarda güncellenebilir.